近年來，金沙街道虹南社區始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將矛盾糾紛排查、調解下沉網格，立足于抓早、抓小、抓苗頭，從源頭上預防和減少各類矛盾糾紛的發生，千方百計把問題解決在網格、化解在萌芽，切實提升網格治理實效。

“網格+排查”知民情

社區充分發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，圍繞“家事矛盾、鄰里糾紛”等重點領域的矛盾糾紛進行“拉網式”排查。網格員通過嘮家常、聽民聲等形式動態掌握居民訴求、了解各類容易引發矛盾糾紛的苗頭性線索，確保矛盾糾紛排查全覆蓋、無死角。網格員針對排查到的糾紛、隱患，及時介入，參與處置，截至目前共摸排矛盾糾紛隱患、社情民意243條。

 

“網格+調解”解民憂

社區依托“網格+綜治”模式，組建“專職網格員+微網格聯絡員+法律明白人+社區民警”矛盾糾紛調解志愿隊，網格員發揮神經末梢作用，在法律宣傳、化解糾紛中發揮重要作用。面對矛盾糾紛問題，網格員按照簡單糾紛“即時辦”、復雜糾紛“協調辦”原則，推動綜治、信訪、公安、司法等多方力量互聯互通，實現治理聯動一體化，確保矛盾得到妥善處理，目前社區已聯合各部門調處各類矛盾糾紛105起。

 

“網格+回訪”聚民心

社區不斷優化完善矛盾糾紛回訪制度，將矛盾糾紛回訪機制與網格化閉環管理模式相結合。網格員及時了解當事人的思想變化、調解協議的履行情況等信息，實現矛盾糾紛的閉環管理。對已經化解的矛盾糾紛，網格員定期通過電話、入戶走訪等方式進行回訪，確保居民反映的問題件件有回音、事事有落實。

 

“網格+服務”惠民生

社區重點關注殘疾人、社區矯正對象等重點人群，深入了解他們的思想、生活現狀，切實幫助解決生活中的困難。開啟“線上＋線下”模式，定期組織網格員開展普法宣傳活動，讓黨的政策、法律法規深入人心。網格員通過上門送講的方式向居民詳細解讀民法典，幫助居民了解維權途徑，不斷提高轄區居民的法治觀念，共同維護轄區治安穩定。

 

下一步，虹南社區將繼續做實、做細“網格+”工作，不斷探索矛盾糾紛排查化解新路徑，提高居民群眾的幸福感、獲得感和安全感，全力提升基層治理工作效能。