根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和上級關于政務公開工作的一系列文件要求，特向社會公布2020年度通州區退役軍人事務局信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、行政復議和行政訴訟情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項共六個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與通州區退役軍人事務局信息公開領導小組辦公室聯系（地址：南通市通州區退役軍人事務局；郵編：226300；電話：86028430；傳真：86028420；電子郵箱：tyjrswjtzq@163.com)。
一、總體情況
2020年，區退役軍人事務局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》文件精神及區政府相關要求，切實加強力量，結合工作實際，采取有效辦法，扎實推進政府信息公開。我局通過區政府網政務公開政府部門退役軍人事務局網頁，發布信息11條，其中政府組織機構中機構職能1條，人事信息1條，政策文件及解讀3條，問答知識庫1條，公告公示3條，公開制度1條，公開指南1條。全年受理區12345政府服務熱線平臺交辦案件43件，均在規定時間內給予答復。利用退役軍人平臺交辦案件30件，結案30件，結案率達到100%。全年共處理陽光信訪16件、領導信箱7件。
一是加強組織領導。根據人事調整和工作需要，我局及時調整了信息公開領導小組成員，調整后的領導小組由曹輝局長任組長，曹永鋒副局長任副組長，各科室及局下屬各單位負責人為成員，信息公開領導小組辦公室設在局辦公室。領導小組辦公室具體負責全區退役軍人系統政府政務公開工作，制定相關制度，對相關工作進行督查。
二是健全政府信息公開工作機制。我局高度重視政務公開工作，扎實推進政務公開工作的制度化、規范化建設，建立健全政務公開長效機制。凡是與退役軍人關系密切的政策制定或調整、社會關注的有關工作或事項、社會和群眾普遍要求事前告知的事務等，我局都會在第一時間公開發布。我局對擬進行公開的政府信息進行梳理，堅持以“主動公開為原則，不公開為例外”的原則來編制目錄，不斷完善公開內容。
三是豐富政務公開渠道。我局通過區政府網站及時準確維護退役軍人事務信息，充分發揮網站平臺作用；我局及時辦理政民互動信件，進行解疑答惑，并使用政務新媒體“通州區退役軍人事務局”微信公眾平臺，用最便捷的形式更新、推送工作動態、通知公告等；我局公開了咨詢電話，提供咨詢服務，日均咨詢電話十幾個，切實提高了便民服務的效率。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 |
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信息內容 |
本年新制作數量 |
本年新公開數量 |
對外公開總數量 |
規章 |
0 |
0 |
0 |
規范性文件 |
2020年度本單位未制發規范性文件 |
2020年度本單位未制發規范性文件 |
2020年度本單位未制發規范性文件 |
第二十條第（五）項 |
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信息內容 |
上一年項目數量 |
本年增/減 |
處理決定數量 |
行政許可 |
本單位無行政許可職能 |
本單位無行政許可職能 |
本單位無行政許可職能 |
其他對外管理服務事項 |
本單位無其他對外管理服務事項 |
本單位無其他對外管理服務事項 |
本單位無其他對外管理服務事項 |
第二十條第（六）項 |
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信息內容 |
上一年項目數量 |
本年增/減 |
處理決定數量 |
行政處罰 |
0 |
0 |
0 |
行政強制 |
本單位無行政強制職能 |
本單位無行政強制職能 |
本單位無行政強制職能 |
第二十條第（八）項 |
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信息內容 |
上一年項目數量 |
本年增/減 |
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行政事業性收費 |
本單位無行政事業性收費 |
本單位無行政事業性收費 |
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第二十條第（九）項 |
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信息內容 |
采購項目數量 |
采購總金額 |
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政府集中采購 |
本單位集中采購由區財政局統一實施 |
本單位集中采購由區財政局統一實施 |
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） |
申請人情況 |
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計 |
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商業企業 |
科研機構 |
社會公益組織 |
法律服務機構 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公開申請數量 |
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二、上年結轉政府信息公開申請數量 |
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0 |
0 |
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0 |
0 |
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三、本年度辦理結果 |
（一）予以公開 |
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0 |
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（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
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0 |
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（三）不予公開 |
1.屬于國家秘密 |
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2.其他法律行政法規禁止公開 |
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3.危及“三安全一穩定” |
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4.保護第三方合法權益 |
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5.屬于三類內部事務信息 |
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6.屬于四類過程性信息 |
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7.屬于行政執法案卷 |
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8.屬于行政查詢事項 |
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（四）無法提供 |
1.本機關不掌握相關政府信息 |
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2.沒有現成信息需要另行制作 |
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3.補正后申請內容仍不明確 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報投訴類申請 |
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2.重復申請 |
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3.要求提供公開出版物 |
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4.無正當理由大量反復申請 |
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5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
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（七）總計 |
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四、結轉下年度繼續辦理 |
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
行政復議 |
行政訴訟 |
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結果維持 |
結果糾正 |
其他結果 |
尚未審結 |
總計 |
未經復議直接起訴 |
復議后起訴 |
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結果維持 |
結果糾正 |
其他結果 |
尚未審結 |
總計 |
結果維持 |
結果糾正 |
其他結果 |
尚未審結 |
總計 |
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五、存在的主要問題及改進情況
2020年，區退役軍人事務局政府信息公開工作進展明顯，保障了公眾的知情權、參與權、表達權和監督權，促進了依法行政，但也存在一些不足之處，一是信息公開不夠及時和全面；二是網站建設有待進一步提高；三是管理制度不完善，人員編制短缺，工作力量薄弱，距離上級和退役軍人們的要求還有一定距離。
為此，我局在今后的工作中將繼續以便民、利民為宗旨，豐富政府信息公開的形式和內容，進一步健全完善政府信息公開工作機制，加強對政府信息公開業務人員的培訓，提升公開意識，切實做好政府信息公開的更新維護和規范化管理，提高政府信息公開工作的質量和水平，為公民、法人或其他組織獲取退役軍人方面的政府信息提供便利。我局將進一步挖掘信息公開深度；進一步拓寬退役軍人網站建設廣度；進一步加強人才隊伍建設力度。
六、其他需要報告的事項
本局無其他需要報告的事項。