根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和上級關于政務公開工作的一系列文件要求，特向社會公布2021年度通州區民政局信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、行政復議和行政訴訟情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項共六個部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與通州區民政局信息公開領導小組辦公室聯系（地址：南通市通州區金新街道銀河路123號；郵編：226300：電話：（0513）86121323：傳真：86121296：電子郵箱：tzmzbgs＠163．com）

一、總體情況

2021年區民政局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》文件精神及區政府相關要求，切實加強力量，結合工作實際，采取有效辦法，扎實推進政府信息公開。我局通過區政府網政務公開政府部門民政局網頁，發布信息93條，其中政府工作機構中機構信息5條，政策文件及解讀8條，公告公示6條，計劃總結2條，人事信息1條，資金信息26條，信息公開年報和制度4條，部門動態信息41條。全年受理區12345 政府服務熱線平臺及城鄉社區網格化管理平臺交辦案件123件，均在規定時間內給予答復。全年共處理陽光信訪3件、區長信箱2件。2021年處理依申請公開一件、申請公開平潮鎮平西村骨灰堂的審批及相關資料，我局按要求時限內給予了答復和公開。

（一）組織落實到位。我局信息公開領導小組由林峰局長任組長，卞曉娟副局長任副組長，各科室及局下屬各單位負責人為成員，信息公開領導小組辦公室設在局辦公室。領導小組辦公室具體負責全區民政系統政府政務公開工作，制定了相關工作制度，對相關工作情況進行監督。

（二）信息公開規范。我局高度重視政務公開工作，扎實推進政務公開工作的制度化、規范化建設，建立健全政務公開長效機制，認真規范制定依申請公開程序。凡是與人民群眾關系密切的政策制定或調整、社會關注的有關工作或事項、社會和群眾普遍要求事前告知的事務等，我局都會在第一時間在區政府網站上予以公開。本年度我局堅持以公開為常態、不公開為例外，全面落實決策、執行、管理、服務、結果“五公開”要求，積極推進基層政務公開標準化規范化工作。

（三）主動回應積極。我局通過區政府網站及時準確更新民政相關事務信息，充分發揮網站平臺作用；我局及時利用城鄉社區網格化管理平臺和區長信箱等渠道辦理政民互動信件，進行解疑答惑。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是政策解讀形式、內容上還待加強。形式上以文字解讀為主，圖片解讀尤其是視頻解讀較少，形式上較單一。內容上對政策的關鍵點解讀不夠通俗易懂，專業術語使用較多，解釋說明還不夠。二是便民服務渠道需進一步整合暢通。目前網站包括新媒體在內，群眾可以反映情況渠道有微信后臺留言、部門信箱等等，相對分散，且有的群眾對渠道不夠了解。下一步，我們將繼續用好專業力量，持續優化網站欄目建設，做好簡潔、高效、易用；繼續嚴格落實信息公開制度，落實好信息公開的完整性、真實性、及時性；繼續建立健全內部信息依申請公開工作制度，推進局辦公室受理、責任處室辦理、公職律師和法律顧問參與、分管負責同志審核把關的工作模式，確保信息公開工作高水平運轉；進一步加大群眾反映渠道的宣傳力度，讓群眾能知曉、好操作。

六、其他需要報告的事項

按照《政府信息公開信息處理費管理辦法》（國辦函〔2020〕109號）規定，區民政局2021年未收取信息處理費。